Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen:
Hoelang is de levertijd van een product?
De levertijd van producten is tussen de 1 en 5 werkdagen, afhankelijk van de verzendbaarheid van producten. U bestelling is te volgen via een track & trace code en bij bestelling wordt aangegeven wat de geschatte levertijd zal zijn.
Hoe ziet het retourbeleid eruit?
Check via de link het retourbeleid. Hier wordt uitgebreid beschreven hoe het retourbeleid in zijn werk gaat.
Wanneer/hoe is de klantenservice bereikbaar?
Telefonisch:
Maandag t/m vrijdag - 9:00 - 17:00
Zaterdag - 9:00 - 12:30
Mail:
24/7 wordt er geprobeerd om zo snel mogelijk te reageren op de mails.
Hoelang zit er garantie op bestelde producten?
Als het blijkt dat producten incompleet/kapot geleverd zijn. Meld dit binnen 14 dagen telefonisch aan DvGSports. Als het blijkt dat de producten daadwerkelijk incompleet zijn of niet voldoen aan de kwaliteitseisen die DvGsports eisen, zal het aankoopbedrag teruggestort worden.
Deze garantie geldt niet in geval het gebrek is te wijten aan:
a) onoplettendheid;
b) opzettelijke beschadiging; of
c) nagelaten verzorging.
Wat gebeurt er met defect geleverde producten?
Als het blijkt dat bij bestelling het product defect is geleverd. Neem binnen 4 dagen contact op met de klantenservice. Als het defect met foto's, bestelbewijs en verpakking aangetoond kan worden zal het geld zo snel mogelijk teruggestuurd worden of een nieuw product opgestuurd worden.
Wat gebeurt er met incomplete bestellingen?
Ieder pakket van > 30 kg wordt apart geleverd. Check eerst via de track & trace code of alle pakketten geleverd zijn. Blijkt dit laatste het geval, neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Hier wordt samen gekeken naar een oplossing.
Hoe gaat de levering bij DvGsports te werk?
Controleer hier hoe ons leverbeleid eruit ziet.
Welke betaalmethode zijn er mogelijk?
Bestellen kan via IDeal, Mastercard, PayPal, GooglePay, ApplePay en Visa. Betalen achteraf kan met Klarna, hiervoor wordt wel 3,95 in rekening genomen.
Tevens is het mogelijk om te als zakelijke klant te bestellen.
